Fall Sie während des Erstellens Ihres Benutzeraccounts oder bei der Registrierung Ihrer Reise auf technische Probleme stoßen bzw. Sie die angekündigte Bestätigungs-Mail nicht erhalten, so können Sie mit uns Kontakt aufnehmen mit Hilfe des orange Knopf „Senden Sie uns eine Nachricht“ unten rechts auf jeder Seite, per E-Mail travellersonline@diplobel.fed.be.
Ihre Reisedaten werden zwei Wochen nach Ihrer Rückkehr anonymisiert und archiviert. Wenn Ihr Konto nach dem 22. Februar 2017 erstellt wurde, können Sie es dauerhaft nutzen. Ältere Konten wurden gelöscht. Sie müssen sich erneut als Benutzer registrieren.https://travellersonline.diplomatie.be/Account/Register
Wenn Sie es wünschen können Sie Ihr Konto permanent löschen.
Ihre Daten werden in einer Datenbank gespeichert. Sollte im Ausland eine Notsituation eintreten, kann der FÖD Auswärtige Angelegenheiten auf diese Daten zurückgreifen. So können wir Ihnen mehr Informationen über die Sicherheitssituation in dem Land, in dem Sie sich aufhalten, geben. In außergewöhnlichen Fällen können wir anhand dieser Daten auch Kontakt mit Ihrer Kontaktperson aufnehmen.
Wir nehmen nur dann Kontakt mit Ihnen auf, wenn in dem Land, in dem Sie sich zu diesem Zeitpunkt aufhalten, eine Krise eintritt, von der Sie möglicherweise betroffen sind. Wir raten Ihnen auf jeden Fall, auch vor Ort die Reiseempfehlung regelmäßig zu konsultieren, um über die jüngsten Entwicklungen informiert zu bleiben. Notieren Sie sich unbedingt auch die Kontaktdaten der zuständigen belgischen Botschaft oder des zuständigen belgischen Generalkonsulats.
Sie werden nicht automatisch informiert, wenn sich die Reiseempfehlung ändert. Konsultieren Sie daher die Reiseempfehlung regelmäßig, wenn Sie vor Ort sind, um über die jüngsten Entwicklungen informiert zu bleiben.
Auch Belgier, die im Ausland wohnen, können sich über TravellersOnline anmelden. Bei der Anmeldung werden Sie lediglich aufgefordert, Ihre Nationalregisternummer anzugeben.
Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, auch nicht an andere öffentliche Dienste. Ihre Daten werden nur im Falle einer Krise in Ihrem Zielland konsultiert. In diesem Fall werden sie von den zuständigen konsularischen Dienststellen, vom Krisenzentrum, von der zuständigen belgischen Botschaft oder vom zuständigen belgischen Generalkonsulat eingesehen.
Es ist möglich, mehrere Reisen gleichzeitig zu registrieren.
Bei Ihrer Anmeldung haben Sie ein Passwort und einen Benutzernamen erhalten. Damit können Sie sich wieder anmelden und Ihre Daten ändern.
Wenn Sie sich nicht über TravellersOnline anmelden, wissen wir nicht, dass Sie sich im Ausland aufhalten, und verfügen auch nicht über Ihre Kontaktdaten. Wir können daher im Falle einer Krise nicht sofort und unmittelbar Kontakt mit Ihnen aufnehmen. In diesem Fall müssen Sie oder einer Ihrer Angehörigen uns über Ihren Aufenthalt im betreffenden Land informieren und uns auch Ihre Kontaktdaten mitteilen. Dabei geht kostbare Zeit verloren
Wenn Sie sich nicht über TravellersOnline anmelden, wissen wir nicht, dass Sie sich im Ausland aufhalten, und verfügen auch nicht über Ihre Kontaktdaten. Wir können daher im Falle einer Krise nicht sofort und unmittelbar Kontakt mit Ihnen aufnehmen. In diesem Fall sind wir darauf angewiesen, von Ihrem Reisebüro/Ihrem Reiseveranstalter oder von Dritten weitere Informationen zu erhalten. Dabei geht kostbare Zeit verloren.
Wir raten Ihnen, sich auch bei kurzen Reisen über TravellersOnline zu registrieren. Sollte sich in Ihrem Zielland doch etwas ereignen, so verfügen wir über die nötigen Daten, um Ihnen besser konsularischen Beistand leisten zu können.
Derzeit ist es nicht möglich, eine Kopie der Daten zu erhalten, die Sie über TravellersOnline eingegeben haben.